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Mejores resultados en la auditoría interna

En esta oportunidad la Sede Eje Cafetero mejoro en un 93% los resultados respecto a la reducción de hallazgos del 2020 frente a los encontrados en el 2019.

El ejercicio anual de auditoría es un momento importante de mejora y de cuestionamiento en la gestión de procesos; en esta oportunidad la Sede recibió de manera virtual este ejercicio, que es liderado desde servicios integrados y en el que aborda los macroprocesos de direccionamiento estratégico, desarrollo integral del talento humano, calidad integral, mercadeo y posicionamiento, así como las relaciones interinstitucionales.

El proceso inició con una reunión de apertura que tuvo lugar minutos antes de iniciar con la verificación de conformidad en cada macroproceso, esta vez cada equipo de auditados se encontró con los auditores en un espacio virtual a través de Microsoft Teams, presentando el objetivo de auditoria y a cada uno de los asistentes, se siguió el cronograma y se realizó, para finalizar, una reunión de cierre donde se presentaron los resultados obtenidos.

Se destacó:

Observaciones Equipo Auditor

Macroproceso

Observaciones

Fortalezas

Oportunidades de mejora

Direccionamiento estratégico

 

3

1

Desarrollo integral del talento humano

 

1

1

Calidad integral - calidad académica

 

2

 

Mercadeo y posicionamiento

 

1

2

Relaciones interinstitucionales

1

2

2

 

“Se registra, con entera satisfacción, un total de 9 fortalezas distribuidas en los 5 macroprocesos auditados. Demostrando el compromiso del Eje Cafetero con la mejora continua.” Explicó Daniela Ruiz Grisales, Analista de Calidad.

Durante el ejercicio de auditoría interna se evaluó la conformidad de los requisitos de lSO 9001:2015, los legales, los del cliente y los organizacionales, para ello el equipo de auditores preparó una lista de chequeo que fue aplicada a manera de entrevista a los auditados, con la que se pudo concluir los resultados mencionados.

De este valioso ejercicio participaron los líderes de los macroprocesos incluyendo entre ellos la Vicerrectora Rosalba López Gómez, la Directora de Planeación Lizeth Cortés, la Coordinadora de Talento Humano Janeth López, la Coordinadora de Asuntos Internacionales Paula Andrea Vélez, la Coordinadora de Mercadeo María Elizabeth Zuleta, el Coordinador de Comunicaciones Wven Villa, el Subdirector de Calidad Académica Gustavo Reyes y liderando el equipo de Auditores el Director de Calidad Académica William Rey.

Con este ejercicio se evidencia, según lo afirmado por Daniela Ruiz, la capacidad en cuanto al cumplimiento de los macroprocesos auditados no solo frente a los requisitos evaluados sino también en el logro de los objetivos y la satisfacción de las partes interesadas en estos macroprocesos, como lo son los clientes, docentes y administrativos entre otros.


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