Presentación:

Toda organización nacional o internacional, pública o privada, de servicios o producción, necesita de una planeación en torno a los requisitos de calidad de sus clientes, independientemente que se encuentra certificada con normas de Calidad vigentes, lo que lleva a requerir personas capacitadas en temas de Planeación estratégica u operativa, como apoyo a las actividades propias del entorno de la Empresa.
Así mismo es necesario combinar los requisitos de los clientes, con las Normas y leyes vigentes en el país y las necesidades de las empresas prestadoras de los servicios o productos en la que nos encontremos.
Todo esto hace que se requieran este tipo de cursos cortos que apoyen a los empresarios en la cualificación de sus empleados, y así mismo ayudar a la mejora en los procesos de operación mediante una apropiada planificación.

Dirigido a:

Estudiantes, Egresados y Empresarios interesados en mejorar las competencias de sus empleados, en cuanto a la planeación de la Calidad y todos sus procesos

Ciudad o municipio donde se oferta:

Bogotá - Sede Principal

Objetivos:

Ofrecer a los participantes del Curso los elementos conceptuales y prácticos básicos relacionados con la Planeación de la Calidad, que les permita aplicarlo en las diferentes empresas en donde se desempeñen

Contenidos:

• Planeación. Cultura Organizacional
• Matriz DOFA 
• Gestión de la Calidad 
• Ciclo PHVA
• Introducción a las Normas ISO
• Enfoques basados en procesos
• Los problemas en la Planificación de la Calidad
• Política de la Calidad
• Planificación integral de la gestión
• Principios de los sistemas de gestión
• Marco conceptual de la planificación operacional
• Identificar procesos claves del negocio
• Definir la cartografía de los procesos
• Definir documentos de la planificación operacional
• Caracterizar los procesos
• Los objetivos claves
• Definir indicadores para los procesos claves
• Definir soluciones para la mejora de los procesos
• Elaborar planes de gestión integral

Profesores:

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Contacto:

Información adicional:

*El inicio del curso está sujeto a cambios debido al cupo mínimo de matriculados que se requieren para dar inicio del mismo.