Presentación:
Usar de manera efectiva las estrategias de marketing para fortalecer la toma de decisiones que orienten a la organización hacia oportunidades comerciales exitosas.
Dirigido a:
Profesionales, gerentes, empresarios, directivos, administradores, coordinadores, jefes de planta y consultores.
Ciudad o municipio donde se oferta:
Barranquilla, Cartagena y Santa Marta
Objetivos:
La globalización de los mercados, las nuevas prácticas de los negocios y la creciente complejidad de las tecnologías están impulsando a las organizaciones a diferenciarse de sus competidores, conocer a sus clientes y de esta forma satisfacer sus necesidades y requerimientos, logrando que su experiencia sea altamente enriquecedora. Para que lo anterior sea una realidad, es importante que las organizaciones utilicen el marketing estratégico para crear un plan que permita llegar y satisfacer mejor a los clientes al tiempo que aumenten la rentabilidad y la productividad.
Contenidos:
| VISIÓN ESTRATÉGICA DEL MERCADO | La definición del marketing del siglo XXI. La naturaleza y el panorama del marketing. Función del marketing en la empresa. Generación y captación del valor del cliente. Orientación de la empresa hacia el mercado. Tareas de la dirección de marketing. Comportamiento del consumidor. Análisis del entorno de marketing. Recopilación de datos e información del entorno. Pronósticos de la demanda. Investigación de mercados. Análisis de la segmentación del mercado. Análisis de atractividad del mercado de referencia. Estudio de competitividad de la empresa |
| DISEÑANDO UN PLAN DE MARKETING | Estrategias de marketing. Mezcla de mercadeo. Formulación de una estrategia de mercadotecnia. Planeación estratégica de marketing. Instrumentación del marketing. Implantación y evaluación. Control de las actividades de marketing. |
| ESTRATEGIAS 360 DE MARKETING | rticulando la propuesta de valor con la estrategia de mercado. Estrategias de posicionamiento. Estrategias de precio. Estrategias de comunicación. Administración de relaciones con el cliente CRM. |
| FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES | Estrategias de fidelización. Estrategias para aumentar la retención de clientes. Habilidades sociales en el servicio al cliente. Claves para lograr experiencias inolvidables con el cliente. Cultura de servicio en excelencia. |
Profesores:
Ingeniero Administrador, Especialista en Gerencia de Mercados Globales. Experto en mercadeo y gestión avanzada de clientes, dirección comercial y logística en sectores de telecomunicaciones y comercio retail en empresas nacionales.
Contacto:
aldo.tavonatti@uniminuto.edu
Información adicional:
En caso de no contar con el número mínimo de inscritos no se hará apertura y se establecerá un nuevo calendario con previo aviso.
